قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس
در شروع یک کسب وکار چالش ها و خطرات بسیاری وجود دارد. زیرا یکی از عوامل موثر بر میزان موفقیت در هر کاری تجربه است و تجربه نیز با کار کردن و به مرور زمان به دست می آید. در طراحی سایت برای شروع کسب و کار و نیاز برای پیدا کردن شرکتی جهت دریافت خدمات پشتیبانی نیز چالش هایی وجود دارد. خصوصا وقتی که به عنوان صاحب کسب و کار تجربه و اطلاعات کاملی در زمینه ی خدمات پشتیبانی نداشته باشیم؛ در نتیجه وقتی نیازهای خود را به درستی درک نکنیم و نتوانیم خواسته های خود را به طور شفاف مطرح کنیم، مسئله پیچیده تر می شود. قرارداد پشتیانی سایت وردپرس قراردادی برای تعیین و توافق درباره ی هزینه طراحی وب سایت، پشتیبانی وب سایت و دستمزد پشتیبان سایت و دیگر مسائل مرتبط است.
به همین دلیل بهتر است صاحبان سایت ها ابتدا اطلاعات و راهنمایی هایی کلی در این زمینه دریافت کنند؛ و سپس تصمیم بگیرند تا با شخص یا شرکتی که ارائه دهنده ی خدمات پشتیبانی هستند قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس و نگهداری از سایت را امضا کنند تا به این ترتیب به طور رسمی کارهای پشتیبانی سایت خود را به آنها بسپارند.
پیش از بستن قرارداد پشتیبانی
بهتر است قبل از بستن قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس، از شرکتی که قراراست این سرویس را دریافت کنیم بخواهیم لیست کاملی از خدمات پشتیبانی خود را در اختیار ما قرار دهد. به عنوان مثال بررسی کنیم که آیا خدمات ارائه شده توسط این شرکت شامل امنیت سایت یا پشتیبانی سرعت می شود یا خیر؛ در واقع به طور کلی بررسی کنیم که می توانیم چه توقعاتی از این شرکت داشته باشیم. شرکتی که چنین لیستی ارائه می کند کمک می کند تا مشتری دید کاملی در این زمینه و توانایی های فنی شرکت به دست آورده و در نتیجه با آگاهی کامل درباره ی نیازمندی های پشتیبانی سایت خود تصمیم گیری نماید. به علاوه به دلیل اینکه خدمات شرکت در یک لیست صریح اعلام می شود و یک قرارداد مشخص تنظیم می شود هر گاه و به هر دلیلی طرفین دچار مشکلاتی شدند، امکان پیگیری به لحاظ قانونی وجود دارد.
به این ترتیب شفافیت در تنظیم چنین قراردادهایی حرف اول را می زند. زیرا وقتی همه چیز به صراحت بیان شده باشد و طرفین بدانند که در قبال این قرارداد چه وظایف و حقوقی دارند کارها به سهولت بیشتری پیش می رود. صاحب سایت و سفارش دهنده می داند که در برابر هزینه ای که پرداخت می کند چه خدماتی در حوزه ی پشتیبانی سایت دریافت خواهد کرد؛ شرکت ارائه دهنده ی خدمات نیز آگاه است که موظف به ارائه ی چه خدماتی در حوزه ی پشتیبانی و مدیریت وب سایت است. ضروری بودن خدمات پشتیبانی و نگهداری سایت برای همگان روشن است. قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس شامل موضوعاتی مشخص می شود و باید بر اساس همان موارد نیز آماده گردد.
ضرورت قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس
ممکن است شما فکر کنید که پشتیبانی از سایت نیاز به قرارداد ندارد! با خود می گویید یک شرکت یا یک شخص حرفه ای در این زمینه خدمات پشتیبانی و نگهداری از سایت را به مشتری ارائه می دهد و در قبال آن از مشتری خود هزینه اش را دریافت کند؛ و این آن قدرها پیچیده نیست که نیاز به قرارداد داشته باشد. اما اگر زمانی برسد که از خدمات ارائه شده ناراضی باشید چه می شود؟ شما بدون وجود قرارداد نمی توانید عدم رضایت خود را ابراز کنید زیرا در جایی ثبت نکرده اید که چه توقعات و حقوقی دارید یا در مورد خدمات به طور صریح صحبت نشده است. در اینجاست که ضرورت قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس اهمیت خود را نشان می دهد.
معیارهای قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس خوب
یک قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس خوب باید حداقل هایی را پوشش دهد. می توان گفت حضور این موارد که در ادامه ذکر می کنیم اطلاعاتی کلیدی برای قرارداد نگهداری و پشتیبانی از سایت به شمار می آیند:
تعریف صریح هر یک از خدمات ارائه شده در قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس
تمام خدمات پشتیبانی و نگهداری سایت که قرار است ارائه شوند به طور واضح تعیین و تعریف می شوند. یعنی در ابتدا نام برده شده و بعد توضیح کاملی درباره ی آنها و موارد زیرشاخه ای که شامل می شوند داده می شود. وقتی توضیحات درباره ی سرویس های پشتیبانی کامل شود با مجموع این توضیحات پایه و اصولی برای توافق طرفین ایجاد می شود. در نتیجه اگر یک سرویس پشتیبانی یا خدمت نگهداری وب سایت در این مجموعه نباشد، در قرارداد پشتیبانی سایت قرار نگرفته و شرکت در قبال آن وظیفه ای ندارد؛ سفارش دهنده نیز نمی تواند در آن زمینه درخواستی داشته باشد.
زمان و نحوه ی تسویه حساب و پرداخت هزینه ها
در یک قرارداد خوب و کامل باید درباره ی زمان و نحوه ی تسویه حساب و پرداخت هزینه ها بابت هر سرویس پشتیبانی سایت ارائه شده توضیح داده شود. و نه تنها در مورد هزینه ی خدمات نگهداری وب سایت، بلکه باید به طور واضح درباره ی نحوه و زمان پرداخت این هزینه ها نیز صحبت شود. به عنوان مثال تعیین شود هزینه های پشتیبانی هر چند وقت یک بار باید پرداخت شوند. و یا اینکه اگر پرداخت های مشتری دیرکرد داشته باشد شامل جریمه ای می شود یا خیر. و در صورت مثبت بودن جواب این سوال این جریمه به چه نحوی محاسبه می گردد. اینها مواردی است که به طور کامل در یک قرارداد خوب ذکر می شوند. قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس
شرایط فسخ یا تمدید قرارداد پشتیبانی
شرایط فسخ قرارداد باید به طور کامل توضیح داده شود. این شرایط باید از سمت هر دو طرف قرارداد باشد. به عبارت دیگر شرایطی که به علت سهل انگاری و مقصر بودن مشتری، قرارداد نگهداری سایت از طرف شرکت پشتیبانی دهنده فسخ می شود. یا برعکس، شرایطی که در آن به علت کوتاهی شرکت پشتیبانی دهنده در ارائه ی خدمات نگهداری سایت این قرارداد از طرف مشتری فسخ می شود. تمام این شرایط باید به روشنی در قرارداد ذکر شده باشند. شرایط لازم بعدی شرایط تمدید قرارداد است. برای تمدید قرارداد پشتیبانی سایت وردپرس نیز باید شرایطی تعیین شود.
