استخدام پشتیبان سایت دورکاری
اگر در پی راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی هستید یا آن را به تازگی آغاز کرده اید، حتما از افراد متخصصی که به شما در این زمینه مشاوره داده اند شنیده اید که باید برای وب سایت خود یک پشتیبان سایت استخدام کنید. در اینجا ممکن است با این سوال مواجه شوید که وظایف یک فرد یا تیم پشتیبانی سایت چیست. و یا هر کسب و کار اینترنتی لزوما به این پشتیبان سایت نیاز دارد؟ در این نوشته قصد داریم مطالبی درباره ی استخدام پشتیبان سایت دورکاری و در کل وظایف یک پشتیبان سایت صحبت کنیم. همچنین اگر یک پشتیبان سایت جویای کار هستید یا برای سایت خود نیاز به پشتیبان دارید می توانید با ما تماس بگیرید. پس اگر می خواهید اطلاعات خود را در این زمینه بالا ببرید پیشنهاد می کنیم با ما همراه شوید.
پشتیبانی سایت مجموعه ی فعالیت هایی است که برای تداوم بهینه ی کار یک سایت انجام می شود. این فعالیت ها به دو بخش پشتیبانی فنی و پشتیبانی محتوایی تقسیم بندی می شوند. معمولا به کارهایی که به امنیت، ساخت صفحات جدید، حل مشکلات فعلی سایت و اموری از این دست مربوط می شود پشتیبانی فنی گفته می شود. فعالیت های دیگری همچون تولید محتوا، سئو و رسیدگی به طراحی ظاهر مطالب بخش پشتیبانی محتوایی سایت را تشکیل می دهد. این روزها با پیشرفت کسب و کارهای آنلاین و استقبال مردم از خریدهای اینترنتی، نیاز است تا این کسب و کار ها خدمات خود را به صورت گسترده تری ارائه دهند. در نتیجه بهره بردن از یک فرد یا یک تیم به عنوان پشتیبان سایت بسیار اهمیت دارد. وظایف پشتیبان سایت ارائه ی مجموعه ای از خدمات مانند کنترل و بررسی کارهای روزمره ی سایت، انجام کارهای فنی سایت، انجام به روزرسانی های لازم، رفع مشکلات احتمالی، نگهداری از سایت در برابر ویروس و هکرها، و انجام اصلاحات در سایت می باشد.
پشتیبان سایت کیست؟
در شروع یک کسب و کار اینترنتی، به طراحی یک وب سایت متناسب با نوع کسب و کار و اهداف خود اقدام می نماییم. اما بهتر است بدانید پشتیبانی وب سایت، این روزها حتی از طراحی یک وب سایت مهمتر است؛ زیرا هر وب سایت پس از راه اندازی به تولید محتوای با کیفیت و مرتبط، حل مشکلات فنی، حفظ و نگهداری و کارهایی از این دست که به طور روزانه باید انجام شوند احتیاج دارد. استخدام پشتیبان سایت دورکاری، باید این نیازها را برای کسب و کار اینترنتی شما برطرف کند. یک پشتیبان سایت باید بتواند تمامی نیازهای روزمره ی کسب و کار شما را که شامل پشتیبانی‌های فنی، به روز رسانی صفحات و محتواها، بالابردن امنیت سایت می شود به انجام برساند. به ویژه اگر کسب و کار اینترنتی شما هم رو به رشد و پیشرفت باشد، قطعا دیگر به تنهایی نمی توانید این کارها را انجام دهید و برای انجام این کارها حتما باید از یک تیم پشتیبانی یا فرد متخصص در این زمینه کمک بگیرید. وقتی با امور کارهای پشتیبانی سایت بیشتر آشنا شوید می بینید که به طور معمول گوگل هر ۲ ماه تغییراتی در الگوریتم های خود ایجاد می کند. پس اگر در این روند فردی که وظیفه ی پشتیبانی سایت را بر عهده دارد اطلاعات خود را به روز رسانی نکند، احتمالا در امر مدیریت سایت به مشکل برخواهد خورد.
کسب موفقیت بیشتر با استخدام پشتیبان سایت دورکاری
برای اینکه در کسب و کار آنلاین خود موفق باشید و در آمد بالایی کسب کنید، لازم است که در ابتدا در این زمینه مشاوره ای حرفه ای و دقیق دریافت کنید. شما باید بتوانید اهداف خود را به طور روشن بیان کنید و نقشه و مسیر خود را تعیین نمایید. بهتر است کارهای مورد نیاز برای توسعه ی کسب و کار خود را از طراحی سایت، سئو و پشتیبانی به یک تیم یا فرد حرفه ای که دارای تجربه، سابقه ی کاری قوی و تخصص است بسپارید. اما در استخدام پشتیبان سایت دورکاری بهتر است به چند نکته ی مهم توجه کنید. طبیعی است که شما نمی توانید وب سایت خود را به دست هر کسی بسپارید و به هر فرد یا شرکتی برای این کار اعتماد کنید. به همین دلیل بهتر است با کمی بررسی و صرف زمان، فرد یا شرکتی را انتخاب کنید که به رزومه، مهارت ها، دانش و به روز بودن آنها در زمینه ی پشتیبانی سایت اطمینان داشته باشید. برای یافتن پشتیبان سایت خوب، باید برای آن کمی تحقیق کنید و زمان بیشتری بگذارید.
پشتیبان سایت چه وظایفی بر عهده دارد؟ استخدام پشتیبان سایت دورکاری چه کمکی به شما می کند؟
وظایف پشتیبانی سایت مجموعه ای از کارها و فعالیت هایی است که شاید نتوان به همه ی آنها در اینجا اشاره کرد. اما همانطور که پیشتر نیز گفتیم می توان با تقسیم بندی این فعالیت ها و جای دادن آنها در دو گروه کلی، تا حدی به تعریف این موضوع نظم بخشید. به صورت کلی یک پشتیبان سایت باید بتواند خدمات دو گروه زیر را به شما ارائه دهد:
- پشتیبانی فنی سایت: این نوع پشتیبانی شامل کارهایی از قبیل تامین امنیت سایت، انجام مرتب به روز رسانی فنی کدها، حل مشکلات فنی، حفظ و نگهداری وب سایت و کارهایی از این دست می شود.
- پشتیبانی محتوایی سایت: این نوع پشتیبانی شامل کارهایی مثل تولید محتوای متنی و گرافیکی، به روزرسانی مطالب قدیمی، سئو و بهینه سازی سایت ودیگر کارهای مرتبط می شود.
معمولا کسب و کارهای اینترنتی که پیشرفت کرده و توسعه یافته اند، برای پشتیبانی سایت از تیم های تولید محتوا و تیم های فنی استفاده می کنند. زیرا به این امر آگاهند که هرچه در این زمینه بیشتر هزینه کنند، نتیجه ی بهتری نیز در انتها دریافت خواهند کرد. کسب و کارهای کوچک و نوپا نیز در ابتدا می‌توانند از یک نیروی همه کاره استفاده کنند؛ و به تدریج و پس از توسعه ی کسب و کارها تعداد نیروهای خود را افزایش دهند.
چه افرادی قادر به پشتیبانی سایت هستند؟
به طور کلی می توان با کمک یک فرد پشتیبان سایت و یا تیم پشتیبانی سایت، یک وب سایت را به روزرسانی کرد و برای حفظ آن اقدامات لازم را انجام داد. حال سوال اینجاست که این فرد یا تیم پشتیبانی چه ویژگی هایی باید داشته باشند؟ به بیان دیگر مهارت ها و توانایی های این افراد که با دیگران متفاوت است، شامل چه چیزهایی می باشد؟ در ادامه به این موارد بیشتر خواهیم پرداخت. استخدام پشتیبان سایت دورکاری باید با صرف وقت و دقت کافی انجام بگیرد. زیرا اصولا یکی از مهمترین برنامه های مدیریت سایت که دارای توجیه اقتصادی منطقی است، پشتیبانی از سایت است. باید این نکته را به طور جدی در نظر داشته باشید که به منظور حفظ و بقای تداوم هر کسب و کاری که در دنیای اینترنت فعالیت می کند، وجود یک پشتیبان سایت لازم و ضروری است. پشتیبان سایت شما در حالتی که یک فرد است و به تنهایی عمل می کند باید قادر باشد تا محتوای سایت شما را همواره به روز نگاه دارد؛ و به علاوه از پس حل کردن برخی از مشکلات فنی احتمالی که در آینده خواهید داشت بر بیاید.
در حالتی دیگر می توان از یک تیم پشتیبانی سایت استفاده کرد. این شیوه برای کسب و کارهای بزرگتر که توجیه منطقی برای صرف هزینه ی بیشتر دارند و نیز افرادی که در پی جهش و پیشرفتی سریع در دنیای کسب و کارهای اینترنتی هستند مناسب است. استفاده از تیم پشتیبانی سایت هزینه ی بالاتر اما خدمات بیشتری دارد. تیم پشتیبانی سایت گروهی است متشکل از چند فرد متخصص که قدرت به روزرسانی محتوا، تولید محتوای متنی و گرافیکی، حل مشکلات فنی سایت، حفظ و نگهداری سایت و … را دارند. تیم های پشتیبانی فنی سایت با گذراندن دوره ها و کلاس هایی در این زمینه برای انجام خدمات در این موضوع آمادگی کامل دارند. گذراندن دوره های تخصصی به آنها کمک می کند تا در حل مشکلات فنی سایت با قدرت عمل کنند. گرچه همان طور که گفته شد استخدام تیم پشتیبانی سایت هزینه بردار است، اما باید طبیعی است که برای کسب پیشرفت سریع باید بهای آن را نیز پرداخت. وقتی که در کسب و کار خود به پیشرفت مورد نظر خود به سرعت دست یافتید، تمامی هزینه هایی که پرداخت کرده اید به خوبی جبران خواهد شد.
خدمات تیم پشتیبانی سایت
یک تیم پشتیبانی سایت کارآمد باید خدمات خاصی را ارائه دهد. شما نیز اگر در پی به کارگیری یک تیم پشتیبان سایت هستید- به صورت دورکاری یا همان استخدام پشتیبان سایت دورکاری، ویا به صورت حضوری- باید توجه داشته باشید که تیم مورد نظر ویژگی های زیر را داشته باشند:
- کمک به کاهش هزینه و زمان با انجام دقیق امور
- دسترسی ۲۴ ساعته به پشتیبانی برای رفع نیازهای فنی و حل مشکلات احتمالی
- ارائه ی جواب سوالات شما در سریع ترین زمان ممکن
- قابلیت دسترسی تلفنی برای حل مشکلات نیازمند به اقدام فوری
- امکان ارائه ی آموزش های تخصصی به کارمندان شرکت برای حل برخی از مشکلات
- ارائه ی مشاوره های فنی و محتوایی به منظور بهبود استراتژی کسب و کار
- پاسخ به پرسش ها و مشکلات کاربران و کمک به آن ها
- تهیه ی لیست واژه های کلیدی در زمینه ی کاری شرکت در جهت تولید محتوا و برنامه ریزی برای سئو
انواع پشتیبانی سایت
از آنجایی که سایت های مختلف کاربری ها و اهداف متفاوتی دارند، پشتیبانی سایت نیز انواع متفاوتی دارد. در یک طبقه بندی عمده ی سایت ها را می توان به سایت های شرکتی، سایت های فروشگاهی، سایت های خبری و اطلاع رسان، و سایت های شخصی تقسیم کرد. در ادامه به انواع پشتیبانی سایت اشاره می کنیم:
- پشتیبانی سایت شرکتی: پشتیبانی سایت شرکتی شامل به روز رسانی، رفع مشکلات فنی سایت، تولید و افزودن محتوا و پیگیری های مرتبط به آن است. از آنجایی که زمینه ی کاری کسب و کارها و شرکت های مختلف متفاوت است، نیاز هر شرکت نیز از پشتیبانی سایت خود ممکن است متفاوت باشد. برخی از خدمات پشتیبانی سایت نیز بر اساس سیاست های کاری تیم پشتیبان می تواند رایگان صورت بگیرد. به طور معمول نیاز شرکت ها در زمینه ی به روز رسانی و تولید و قرار دادن محتوا در مورد زمینه ی کاریشان است.
- پشتیبانی سایت فروشگاهی: پشتیبانی این نوع سایت ها بخش های مختلفی از قبیل پشتیبانی فنی، مدیریت کالا ها (به روز رسانی موجودی ها و قیمت کالا ها) را شامل می شود.
- پشتیبانی سایت خبری، اطلاع رسان یا محتوایی: در پشتیبانی سایت خبری باید مواردی را رعایت کنید که تاحدی با دیگر سایت ها تفاوت دارد. سایت های خبری به یک تیم قوی در حوزه ی تولید محتوا احتیاج دارند. در پشتیبانی این سایت ها تولید محتوای مداوم بسیار مهم و اساسی است. به علاوه به این دلیل که این سایت ها بازدید بالایی دارند در نتیجه به یک هاستینگ قوی نیاز دارند.
- پشتیبانی سایت شخصی: در این نوع سایت نیز باید به تولید محتوا و به روز رسانی آن پرداخت. پشتیبانی این نوع سایت ها عموما هزینه ی کمتری نسبت به سایت های دیگری مثل سایت فروشگاهی، سایت شرکتی و غیره دارند. برای بهتر شدن کسب و کارتان با استفاده از سایت شخصی باید سعی کنید محتوا هایی در مورد وقایع روز داشته باشید. به علاوه باید همواره ذائقه ی مخاطبان تان را در تولید و ارائه ی محتوا در اولویت قرار دهید.
چگونه می توان برای سایت خود پشتیبان استخدام نمود؟
برای استخدام پشتیبان سایت- استخدام پشتیبان سایت دورکاری یا حضوری – شما می توانید که از دو روش مجازی و یا حضوری استفاده کنید. با در نظر گرفتن شرایط کنونی، استفاده از نیروهای دورکار و مجازی صرفه ی بیشتری دارند. زیرا شما می توانید با قیمت مناسب تری از خدمات این نیروهای دورکار در هر جایی از کشور که ساکن باشند استفاده کنید. اگر از یک فرد حرفه ای و یا یک تیم فنی برای پشتیبانی سایت خود استفاده کنید، این امر می تواند به شما در حفظ مشتری های فعلی کسب و کارتان کمک کند و همچنین باعث افزایش تعداد مشتری های بالقوه جهت بالا بردن میزان فروش می شود. شما نیز می توانید با در نظر گرفتن تمام جوانب، ویژگی های کسب و کار خود، بودجه، اهداف و انتظارات تان از یکی از دوشیوه ی نام برده یعنی حضوری و یا دورکاری برای استخدام پشتیبان سایت خود استفاده کنید.
