مشاوره ی فروش
مشاوره ی فروش، کاری است که در آن یک مشاور از روشی مشاوره ای برای تبلیغ محصول یا خدمات کارفرمای خود استفاده می کند. به عنوان یک مشاور فروش، وظایف اصلی شما مانند یک نماینده ی فروش سنتی است؛ که شامل ارائه ی اطلاعاتی درباره ی فروش محصولات یا خدمات به مشتری ها می شود. مسئولیت های یک مشاور ارائه ی تخصص، شناسایی مشکلات برای مشتری ها و ارائه ی راه حل برای این مشکلات است.
یکی از راه های بالا بردن درآمد در محیط پر از رقابت بازار کار، استفاده از مشاوره ی فروش می باشد. نکته ی مهم اینجاست که با شیوه های قدیمی مشاوره ی فروش، دیگر نمی توان در بازار کار رقابتی امروز کار چندانی کرد. گاهی برخی شرکت ها با وجود قدرت مالی بالا، در زمینه ی مشاوره ی فروش و بازاریابی قدرت چندانی ندارند. به همین خاطر است که در این بازار رقابتی شکست می خورند.
نقش مشاور
یک مشاور فروش نقش واسط را میان یک شرکت و مشتری برعهده دارد. او می تواند در سودآوری یک شرکت نقشی اساسی ایفا کند. مشاوره ی فروش به طور عمده به صورت ساعتی انجام می شود. ممکن است در یک سیستم فروش، همه ی اعضای سیستم از مدیریت و پرسنل وظایف خود را به درستی انجام دهند؛ اما در کنار آن باید یک روش سیستماتیک، نظام مند و علمی در قالب یک مشاوره ی فروش ارائه شود؛ زیرا در غیر این صورت شرکت در نهایت با شکست روبرو خواهد شد.
یک مشاور فروش با ارائه ی اطلاعات در مورد مشتری ها و طبقه بندی آنها به کسب وکارها کمک می کند تا به دید وسیع تری از بازار برسند؛ به کسب و کارهای مختلف در جهت تعیین قسمت هایی از استراتژی های بازاریابی خود کمک می کند؛ و به مشاغلی که نیاز به بهبود دارند، مشاوره های لازم را ارائه می دهد. در آخر خدمات مشاوره ی فروش به شرکت های مختلف کمک می نماید: تا مهمترین و اساسی ترین مشکلات خود را در رابطه با فروش و بازاریابی حل کنند.
وظایف یک مشاور در ارائه ی یک مشاوره ی فروش
مشاوره ی فروش در حقیقت یک رابطه ی بلند مدت میان یک مرکز کسب و کار و مشتری ها است. مشاور فروش ممکن است به صورت رسمی به استخدام یک شرکت در بیاید؛ یا ممکن است مشاوره ی فروش را به صورت پروژه ای برای کسب و کارهای مختلف و در زمان های مختلف انجام دهد.
مشاور فروش کسی است که باید اطلاعاتی را درباره ی محصولات به مشتری ها ارائه دهد. مشاوره ی فروش باید در قالبی که برای مشتری ها جذاب باشد، به آنها ارائه شود.این مشاوره باید در ابتدا به بررسی نقاط ضعف و قوت کسب و کار مورد نظر بپردازد. مشاوران فروش باید با استفاده ازشیوه های نوین با بخش های فروش ارتباط برقرار کنند؛ به این ترتیب می توانند فروش خود را گسترش دهند. همچنین یک مشاوره ی فروش مناسب، باید شامل آموزش های لازم در زمینه ی فروش به تیم فروش شود. یک مشاور فروش فردی است که بتواند اعتماد کامل خریدار را کسب کند.
نکات کلیدی
در یک مشاوره ی فروش، باید شناخت و درک درستی از مزایای محصولات تولیدی یک شرکت حاصل شود. سپس یک استراتژی صحیح و مناسب برای بالا بردن سطح فروش شرکت ارائه گردد. یک مشاور فروش قدرتمند باید توانایی بالایی در کلام داشته باشد. زیرا باید بتواند با کلام خود مشتری ها را قانع کند. انتقال یک اثر مثبت به مشتری ها باعث ایجاد نگاهی مثبت و اشتیاق خرید در آنها می شود.
مشاور فروش باید توانایی پیدا کردن مشتری های بالقوه و حفظ همیشگی آنها را داشته باشد. او در واقع باید با استراتژی های صحیح بازاریابی سعی در نگهداری این مشتری ها نیز داشته باشد. نیروهایی که در بخش فروش کار می کنند باید تحت نظر یک مشاور فروش با تجربه آموزش داده شوند. پس از آن، این بخش فروش، با دانش و آگاهی کافی وارد بازار کار می شوند. و به این ترتیب با برقراری ارتباط مناسب با مشتری ها برای شرکت خود کسب سود می کنند.
یکی دیگر از کارهایی که درمشاوره ی فروش انجام می گیرد، مدیریت فروش در یک شرکت می باشد. این کار در واقع بر فروش و درآمدهای یک شرکت تاثیرات مستقیم دارد. از جمله ی کارهای دیگر یک مشاور، ایجاد رابطه ای بلند مدت با مشتری های قدیمی در کنار ایجاد زمینه ی فروش برای مشتری های جدید است. به این ترتیب باعث می شود که کار نسبت به گذشته سریع تر و پربازده تر عمل نماید.
استفاده از اینترنت در مشاوره ی فروش
یکی از عواملی که بر فروش تاثیر چشمگیری داشته است، پیشرفت تکنولوژی است. اینترنت و راه های ارتباطی حاصل از اینترنت در دنیای امروز کسب و کار بسیار تاثیر گذارند. عصر حاضر زمانی است که بازاریابی در زمینه ی فروش محصولات از حالت سنتی آن در گذشته خارج شده است؛ و اکنون باید به دنیای نوی رسانه های اینترنتی پای بگذارد. مثال هایی از این مدل بازاریابی های اینترنتی عبارتند از: تیزرهای تبلیغاتی موجود در اینترنت، بنرهای تبلیغاتی، و یا پیام های تبلیغاتی؛ و هر گونه بازاریابی که به حوزه ی اینترنت و رسانه های فضای مجازی مرتبط می شود.
خدمات مشاوره ی فروش
یکی از کارهایی که یک تیم مشاوره ی فروش انجام می دهد، ایجاد هماهنگی درتیم کسب و کار است؛ همچنین دستیابی به اهداف آموزشی این کسب و کار نیز در لیست وظایف مشاور فروش قرار می گیرد. پس از مرحله ی آموزش، نوبت به شناخت محصولات و خدمات می رسد. تیم مشاوره ی فروش با ارائه ی تکنیک های پیشرفته در زمینه ی فروش محصولات یا خدمات به پیشرفت کسب و کار کمک می کند. در انتها آموزش شیوه های جدید بازاریابی و ارائه ی گزارش از عملکرد های ماهیانه ی یک تیم فروش قرار می گیرد.تمام اینها از جمله کارهایی است که تیم مشاوره ی فروش انجام می دهد.
گاهی برای فروش بیشتر و بهتر نظراتی توسط تیم فروش نیز ارائه می شود. یک مشاور فروش متخصص باید تمام این نظرات را مورد بررسی قرار دهد. همیشه باید اجازه داد که نیروهای جوان نیز نظرات خود را مطرح کنند. گاهی از همین نظرات یک خلاقیت و ایده ی جدید ایجاد می شود که با استفاده از آن پیشبرد کسب و کار صورت می گیرد.
شرکت‌ها به چه دلیل از مشاوره ی فروش استفاده می کنند؟
هدف از انجام مشاوره ی فروش در کسب وکارها: رسیدن به پاسخی برای پرسش های ابتدایی است که مشتری ها در رابطه با محصولات یا خدمات دارند. بنابراین مشاوره ی فروش را می‌توان به عنوان یک امر واسط میان مصرف کننده و تولید کننده دانست. مشاوران کسب و کار در واقع کارعرضه ی محصولات و خدمات کسب و کارها به مشتری ها را بر عهده دارند. علاوه بر این، این وظیفه صرفا شامل فروختن و عرضه ی خدمات و محصولات نیست. بلکه یک مشاور باید بازخوردهای مشتری ها را جمع آوری کند تا از میزان رضایت مندی آنها مطلع شود.
یک مشاور فروش با پیشنهاد بهبود کارها در موارد خاص در فرآیندهای شرکت، به پیشرفت امور کمک می کند. او در این امر از مهارت ها و تجربیات خود برای کمک به مشاغل در افزایش فروش استفاده می کند. مشاور ممکن است در یک شرکت مشاوره ی فروش کار کند؛ یا اینکه ممکن است به صورت مستقل کار کند و مستقیماً با مشتری به صورت قراردادی کار کند.
مدارک و گواهینامه های لازم برای یک مشاور فروش
گاهی بسته به کار یک مشاور فروش و زمینه ی آن، نیاز به یک مدرک دانشگاهی ویژه نیست. در عوض می توان با یک مدرک دیپلم و یا پایان تحصیلات دبیرستان شروع به کار مشاوره ی فروش کرد. بسیاری از کسب وکارها آموزش های لازم را در زمینه ی فروش ارائه می دهند؛ اما ممکن است داشتن مدرک دانشگاهی در فروش یا بازاریابی در اولویت باشد. یک مشاور فروش خوب باید دارای مهارت های روابط عمومی خوب، اخلاق حرفه ای و توانایی گوش دادن باشد. برای کار به عنوان یک مشاور فروش موفق توانایی تاثیر گذاری مثبت بر مشتری نیز امتیاز ویژه ای محسوب می شود.
همچنین دانستن زبان خارجی، آشنایی با علوم ریاضی و علوم کامپیوتر نیز همیشه یک امتیاز محسوب می شود. برای موفقیت در این زمینه بهتر است هر مشاوری مسیر ویژه ی خود را تعیین کند و در پیش بگیرد؛ بهتر است همواره به مطالعه و یادگیری بپردازد تا خود را به روز و مطلع نگه دارد.
حقوق و مزایا
مشاوران فروش گاهی اوقات تمام وقت را برای شرکت های مشاوره کار می کنند. در حالی که گاهی ممکن است به طور پروژه ای و پاره وقت با شرکت ها به عنوان مشاور به صورت قراردادی کار کنند. حقوق در کار مشاوره ی فروش بستگی به سطح تحصیلات، مهارت ها و تجربه ی مشاور و همچنین حجم کار، محل کارو نوع کارفرما دارد.
طبیعی است که مشاوران با تجربه با ارائه ی رزومه ی کاری قوی، دستمزد بالاتری داشته باشند. کار در زمینه های مختلف و کسب تجربه در هر زمینه عامل ارزشمندی برای یک مشاور موفق است. مشاوره ی فروش به کسب وکارهای مختلف کمک می‌کند تا با در نظر گرفتن نیازهای مشتری های خود به سود بیشتر دست یابند. در نتیجه بسته به سودی که برای یک کسب و کار حاصل می کند، مشاور می تواند دستمزد خود را بالا ببرد.
این مشاوره با در نظر گرفتن روند بازار و در نهایت استفاده از استراتژی های درست بازاریابی به یک کسب و کار کمک می کند؛ به این ترتیب یک کسب و کار می تواند به فرصت های رشد بیشتری دست پیدا کند. پس همواره جایی برای رشد و بالا رفتن میزان دستمزد مشاور نیز وجود دارد.
وقتی محصول یا خدمات پیچیده، فنی یا سفارشی باشد، کارفرمایان ممکن است نیاز بیشتری به مشاوران فروش حس کنند؛ و در نتیجه دستمزد بالاتری برای آنان در نظر بگیرند. در برخی موارد، یک مشاور فروش می تواند خود برای کمک گرفتن به یک مشاور دیگر مراجعه کند. یا برای بررسی عملکرد فروش خود از او کمک بگیرد.
منابع:
https://www.glassdoor.com/Job-Descriptions/Sales-Consultant.htm
https://www.ziprecruiter.com/e/What-Is-a-Sales-Consultant
https://www.indeed.com/career-advice/careers/what-does-a-sales-consultant-do
